Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. L'article doit être retourné dans son état d'origine. Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Pour demander un retour, contactez-nous à contactavny@gmail.com Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse et les instructions nécessaires au retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactavny@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de sa bonne réception.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Les frais directs de retour restent à la charge du client.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés seront également remboursés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le surcoût ne sera pas remboursé.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de AVNY :
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :